VENDEDOR INTERNO JR

Responsabilidades:

Responsável pela gestão da carteira de clientes ativos, bem como a reativação de clientes inativos, prospecção e pós-venda, fazendo uso de canais como telefone, e-mail, Whatsapp, redes sociais e videochamada.

Atividades:

• Fazer a gestão de carteira de clientes e atuar diretamente na reativação de clientes inativos;
• Atuar diretamente no atendimento ao cliente - ativo e receptivo - agendar retorno e pós-venda, montagem de showroom;
• Auxiliar o cliente com os pedidos - montando mix de produtos de acordo com a necessidade do mesmo, oferecendo soluções criativas, evidenciando vantagens e focando sempre em aumentar a variedade de produtos nas lojas;
• Atender a demanda do cliente, realizando a triagem, direcionando a outros departamentos (se necessário) e esclarecendo dúvidas;
• Descrever o produto de forma técnica, também informação sobre custo-benefício;
• Zelar pelo bom relacionamento, atendimento e retenção dos clientes;
• Atingir as metas mensais individuais e da equipe, colaborando com os indicadores principais de vendas;
• Manter-se atualizado e agir de acordo com a política comercial da Pulvitec dentro do mês;
• Acompanhar diariamente a evolução de sua meta pessoal para definir as ações do dia;
• Manter registros de ligações, vendas e informações úteis dentro CRM, discador, WhatsApp, e-mail e outras plataformas corporativas;
• Seguir todo processo de acordo com os treinamentos feitos pela Pulvitec e consultoria;
• Realizar o atendimento verbal e escrito com excelência e padrão Pulvitec;
• Realizar feedback sobre a operação para gestor da área, e todas as sugestões e oportunidades informadas pelos clientes.

Requisitos:

• Disponibilidade de horário;
• Facilidade de relacionamento;
• Conhecimentos no sistema Totvs;
• Conhecimentos no pacote office;
• Ensino médio completo ou cursando superior será um diferencial;
• Experiência nas atividades descritas.